28.04.2009
ПЛАН:
1. Етапи на комуникативния процес.
Информационна, перцептивна и интерактивна страни на общуването
2. Формална и неформална комуникация.
типове формална к-ция: верига, колело, многопосочна
- критерии за разграничаването им
- фактори за успешност
- канали на формална к-ция
типове неформална к-ция: видове и функции
3. Психологически механизми и ефекти при комуникационното взаимодействие.
• атрибутивна грешка
• ефект на първенството
• ефект на ореола
• други
4. Ефективната комуникация в организациите и управление на [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
28.04.2009
Комуникацията е общуване. Взаимовръзка между социални и междуличностни отношения — те са взаимно обусловени и свързани чрез общуването. Три основни страни на процесите ма общуване:
1. Информационна — предаване, приемане, съхраняване на информацията. При информационния процес се губи определено количество информация от източника до получателя. Загубата й влия върху ефективността на управлението на организацията. Къде се губи [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
28.04.2009
Добре знаете, че маниерите по света са различни. Например кимането за „да“ в едни страни е признак за „не“ в други. Основни различия и тънкости има във всяка страна що се отнася и до бизнес етикета.
Избрахме да ви разкажем за особеностите на професионалното поведение в няколко държави.
Великобритания
Когато се срещнете с някой, покажете уважение към личното [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Доклад
28.04.2009
ОСНОВИ НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИТЕ
1. Дефиниция, характерни черти и видове бизнес комуникации
Комуникацията е процес (дейност), чрез който хора, групи, организации, общности, намиращи се във взаимноизгодна връзка помежду си, създават, предават и използват взаимноизгодна информация, с помощта на която организират себе си и своята околна среда. Комуникацията има три взаимно свързани страни: комуникативна, интерактивна и перцептивна. Комуникативната [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
28.04.2009
Въпреки че не винаги си даваме сметка, ние преговаряме. Ежедневно. За почти всичко. С почти всички. За малките неща най-често опита, рутината и интуицията са ни достатъчни да се справим приемливо. Но когато стане дума за важни делови преговори, нямаме лукса да разчитаме на случайността. От ключово значение е [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Реферат
28.04.2009
Деловото общуване е неотделима част от ежедневието на всяка организация. Самото умение за делово общуване е една от отличителните характеристики на успешния предприемач и мениджър в условията на интернационализация и глобализация на бизнеса.
Деловото общуване в различни бизнес условия водят до различно поведение, профили и [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Документ
28.04.2009
Общуването като социално – психологически феномен
Общуването е сложен социално- психологически процес, при който контактуващите лица съзнателно или несъзнателно, преднамерено или спонтанно си разменят информация или съпреживявания. Общуването е универсална форма на обмен.
Общуването предполага наличие на:
1. Страни (партньори), м/у които се осъществява обмен;
2. Нещо, което се обменя;
3. Начин, технологии за осъществяване на този обмен.
[...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
28.04.2009
1. Социалната функция на етикета. Етикет и протокол при водене на преговори.
2. Невербална комуникация.
3. Практически упражнения: участие и анализ на телевизионен дебат (тема на дебата, изработване на лого, слоган на фирма чрез брейн-сторминг).
4. Визитки. Етикет при телефонни разговори. Етикет в мрежата.
Преговорите представляват комуникативна ситуация, в която се извършва някакво договаряне. Те са неразделна част [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
28.04.2009
Да говориш или да не говориш… – не това е въпросът. Докато е неучтиво да монополизираме даден разговор, то е направо обидно да си мълчите! Хората срещу вас могат да изтълкуват мълчанието ви като враждебност или неодобрение. Изходът е един: да знаем кога да говорим и какво да кажем.
Самото общуване като процес е размяна [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Документ
28.04.2009
Връзките с обществеността в практически аспект означават да се планира и осъществява информационна политика, адекватна на целите на организацията, с оглед постигане на тяхното разбиране и одобрение от различните публики. В основата на тази дейност са комуникационните процеси.
Съвременното общество предлага толкова богати възможности за осъществяване на масови комуникации, че според много автори, в нашето време [...]
Категория: Бизнес комуникации и кореспонденция |
Няма коментари »
Етикети: Лекции
